Účinné od 17. 10. 2026
1. Základní informace
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování kurzů, workshopů, individuálních konzultací, digitálních produktů a dalších vzdělávacích a rozvojových služeb společnosti:
Klíčem jsi Ty! s.r.o.
IČ: 233 57 495
Palackého třída 2657/168, 612 00 Brno
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spis. zn. C 145255
e-mail: kontakt@klicemjsity.cz
telefon: +420 777 271 242
datová schránka: ru5ghd2
(dále jen „poskytovatel“).
Podmínky se vztahují na spotřebitele i ostatní klienty; ustanovení týkající se zákonných práv spotřebitelů se použijí pouze na spotřebitele.
Bezplatná úvodní konzultace slouží k nezávaznému seznámení a storno a platební podmínky se na ni nevztahují.
2. Objednávka a platba
Před objednáním klient obdrží informace o obsahu služby nebo produktu, ceně, termínu a způsobu poskytnutí.
Objednávka se stává závaznou jejím potvrzením poskytovatelem nebo přijetím konkrétní nabídky klientem.
Cena se hradí způsobem uvedeným při objednávce. U kurzů a konzultací může být rezervace místa podmíněna připsáním platby. Pokud platba není provedena ve stanovené lhůtě, může poskytovatel rezervaci zrušit.
Kurzy a konzultace mohou probíhat osobně nebo online.
3. Storno ze strany klienta
Zrušení nebo žádost o změnu termínu je třeba oznámit na kontakt@klicemjsity.cz. Rozhodující je čas doručení oznámení.
Individuální konzultace
- 48 hodin a více před termínem: vracíme 100 % ceny nebo lze zvolit náhradní termín.
- 24 až méně než 48 hodin před termínem: storno činí 50 % ceny.
- Méně než 24 hodin před termínem nebo při neúčasti: storno činí 100 % ceny.
Kurzy a workshopy
- 7 dnů a více před začátkem: vracíme 100 % ceny.
- 48 hodin až méně než 7 dnů před začátkem: storno činí 50 % ceny.
- Méně než 48 hodin před začátkem nebo při neúčasti: storno činí 100 % ceny.
Žádost o změnu termínu se posuzuje stejně jako zrušení původního termínu, pokud se s klientem nedohodneme jinak.
Případné vratky budou provedeny do 14 dnů.
Tato storno pravidla se použijí pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu se zákonným právem spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
4. Změny a zrušení ze strany poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo z vážných organizačních, provozních, technických, zdravotních nebo jiných obdobně závažných důvodů změnit termín, místo nebo způsob konání kurzu či konzultace.
Kurz nebo workshop může být rovněž zrušen, zejména pokud se nepřihlásí dostatečný počet účastníků, nastanou technické nebo provozní komplikace, nemoc lektora nebo jiné okolnosti, které znemožňují nebo významně komplikují jeho uskutečnění.
O změně nebo zrušení bude klient informován bez zbytečného odkladu.
Při změně termínu, místa nebo formy konání, která je pro klienta podstatná, může klient přijmout náhradní řešení, nebo požadovat vrácení uhrazené ceny. Při zrušení akce bez náhradního řešení bude uhrazená cena vrácena v plné výši do 14 dnů.
Poskytovatel neodpovídá za další náklady klienta spojené s účastí, například náklady na dopravu nebo ubytování, pokud odpovědnost za takovou újmu nelze podle zákona vyloučit.
5. Digitální produkty
Digitálními produkty se rozumí zejména e-booky, pracovní sešity, pracovní listy, nahrávky, videa, online materiály a další digitální obsah.
Pokud je digitální produkt zpřístupněn ihned po zaplacení, je jeho okamžité dodání podmíněno výslovným souhlasem spotřebitele se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a potvrzením, že bere na vědomí, že jeho zpřístupněním právo na odstoupení ztrácí.
Po zpřístupnění digitálního produktu za těchto podmínek proto není možné využít zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
Tím nejsou dotčena práva klienta z vadného digitálního obsahu.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel, který uzavře smlouvu na dálku, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.
Odstoupení lze učinit jednoduchým a jednoznačným oznámením, že spotřebitel od smlouvy odstupuje, zaslaným na kontakt@klicemjsity.cz nebo na adresu sídla poskytovatele. Pro dodržení lhůty postačí odstoupení včas odeslat.
Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; jeho použití není povinné.
Má-li být konzultace nebo jiná služba zahájena před uplynutím 14denní lhůty, může spotřebitel výslovně požádat o její dřívější zahájení. Odstoupí-li následně před úplným poskytnutím služby, uhradí za zákonných podmínek poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění. Po úplném poskytnutí služby může za zákonných podmínek právo na odstoupení zaniknout.
Pravidla pro okamžitě zpřístupněné digitální produkty jsou uvedena v článku 5.
7. Reklamace
Pokud služba nebo digitální produkt neodpovídá tomu, co bylo sjednáno, může klient uplatnit reklamaci na kontakt@klicemjsity.cz.
V reklamaci uvede, čeho se reklamace týká, popíše problém a uvede požadovaný způsob řešení.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě. U digitálního obsahu bude vada odstraněna v přiměřené době s ohledem na jeho povahu a účel.
8. Autorská práva a ochrana know-how
Obsah kurzů, konzultací a digitálních produktů a související materiály mohou obsahovat autorské dílo a know-how poskytovatele.
Materiály poskytované zdarma i za úplatu jsou určeny pro osobní potřebu klienta, není-li výslovně uvedeno jinak.
Zakoupením nebo získáním materiálu klient nezískává právo jej dále šířit nebo komerčně využívat.
Bez předchozího souhlasu poskytovatele není dovoleno materiály zejména dále prodávat, veřejně zveřejňovat, poskytovat třetím osobám, kopírovat za účelem dalšího šíření ani je nebo jejich podstatnou část využívat ve vlastních produktech, kurzech, školeních či jiné komerční činnosti.
9. Charakter poskytovaných služeb
Kurzy, konzultace a digitální produkty mají vzdělávací a rozvojový charakter.
Nenahrazují zdravotní, psychologickou, psychiatrickou ani psychoterapeutickou péči.
Výsledky závisí mimo jiné na individuální situaci, přístupu a aktivitě klienta. Poskytovatel proto negarantuje dosažení konkrétního osobního, profesního, finančního nebo jiného výsledku.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.
Informace jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů (GDPR).
Poskytovatel může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí podmínky účinné v době jejího uzavření.
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Zákonná práva spotřebitele těmito podmínkami nejsou dotčena.
Klíčem jsi Ty! s.r.o.
Palackého třída 2657/168, 612 00 Brno
IČ: 233 57 495
datová schránka: ru5ghd2
Krajský soud v Brně, spis. zn. C 145255
kontakt@klicemjsity.cz
+420 777 271 242